q8880 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো ও খেলার বাজির সেবা চালায়। এই পেজে বলা হয়েছে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য রাখি, কেন রাখি, কে তা দেখতে পারে, আর কীভাবে আমাদের কাছে তা বদলানো বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এতে ওয়েবসাইট ও Android অ্যাপ দুটোই অন্তর্ভুক্ত।
q8880 অ্যাকাউন্ট খোলা
নিবন্ধনে খুব বেশি কিছু চাওয়া হয় না। অ্যাকাউন্ট খুলতে একটি মোবাইল নম্বর আর একটি পাসওয়ার্ডই যথেষ্ট; বাকি তথ্য চাওয়া হয় যখন সত্যিই দরকার হয়, দরজায় দাঁড়িয়ে এক লম্বা ফর্ম পূরণ করতে হয় না।
যে তথ্য আপনি নিজে লিখে দেন
আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য যে ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন সেটি। এছাড়া আপনি যে ভাষা বেছে নেন আর অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে আমাদের কাছ থেকে কীভাবে খবর পেতে চান, তাও আমরা সংরক্ষণ করি।
আপনি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে কথোপকথনটি আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে জমা থাকে, যাতে পরের এজেন্ট পুরো থ্রেড পড়ে নিতে পারেন—আপনাকে গল্পটা আবার শুরু থেকে বলতে হয় না।
খেলার সঙ্গে সঙ্গে তৈরি হওয়া রেকর্ড
প্রতিটি ডিপোজিট, উত্তোলন, বাজি ও বোনাস দাবি বাংলাদেশ সময় (UTC+06) অনুযায়ী টাইমস্ট্যাম্পসহ আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে লেখা হয়। গেমের প্রতিটি রাউন্ডও লগ হয়—সঙ্গে থাকে কোন প্রোভাইডারের গেম আর কত স্টেক—ফলে পরে ফল নিয়ে অভিযোগ উঠলে যাচাই করা যায়।
bKash ও Nagad পেমেন্ট কীভাবে রেকর্ড হয়
মোবাইল ওয়ালেটের পেমেন্ট নিষ্পত্তি করে ওয়ালেট অপারেটরই, q8880-এর ভেতরে নয়। আমরা একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাই, যেখানে থাকে টাকার পরিমাণ, ট্রানজেকশন রেফারেন্স ও যে নম্বর থেকে পাঠানো হয়েছে। আপনার ওয়ালেট পিন কিংবা ওয়ালেট ব্যালেন্স আমরা কখনোই দেখি না।
সাধারণত ডিপোজিট পৌঁছায় প্রায় ৬ মিনিটে আর উত্তোলন প্রায় ৩২ মিনিটে, তবে দুটোই ওই সময়ে অপারেটরের কিউ কত লম্বা তার উপর নির্ভর করে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১৫০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,৪০০, আর একটি Standard অ্যাকাউন্ট এক দিনে সর্বোচ্চ ৳৩০,০০০ উত্তোলন করতে পারে।
আমরা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে রেফারেন্স নম্বর ও অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নাম রাখা হয়, আর সেই নাম অবশ্যই আপনার আগে যাচাই করা পরিচয়ের সঙ্গে মিলতে হবে।
q8880-এর ভেতরে কারা আপনার ফাইল দেখতে পারেন
অ্যাক্সেস নির্ভর করে কাজের ধরনের উপর। সাপোর্ট এজেন্টরা দেখতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা, চ্যাট হিস্ট্রি ও সাম্প্রতিক লেনদেন। পেমেন্ট টিম দেখে ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড। দুই দলই আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না, কারণ তা শুধু একমুখী হ্যাশ হিসেবে জমা থাকে।
যাচাইয়ের জন্য পাঠানো নথি—জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স—শুধু কমপ্লায়েন্স টিমই দেখে। এই যাচাই সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়, আর আপনার প্রথম উত্তোলন ছাড়ার আগে এটি সম্পূর্ণ হতে হয়।
কোম্পানির বাইরে তথ্য যায় খুব ছোট ছোট অংশে। গেম প্রোভাইডার পায় রাউন্ডের একটি আইডি নম্বর, ওয়ালেট অপারেটর পায় পেমেন্ট নিষ্পত্তির জন্য যা দরকার, আর আইনসম্মত অনুরোধ এলে কর্তৃপক্ষ রেকর্ড পায়। আমরা কারও কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
কুকিজ আর আপনার ব্রাউজার যে তথ্য পাঠায়
সেশন কুকি আপনার লগইন ধরে রাখে; এগুলো না থাকলে প্রতিটি পেজেই আবার পাসওয়ার্ড চাইত। আরও কয়েকটি কুকি মনে রাখে আপনার ভাষা এবং শেষবার আপনি লবির কোন ক্যাটাগরি খুলেছিলেন। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে আপনি পেজ বদলাতেই লগআউট হয়ে যাবেন।
আমাদের সার্ভার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার ভার্সন লগ করে। Android অ্যাপে (ভার্সন ৩.১.১৫, ৫৮ MB, Android ৬.০ ও তার পরের সংস্করণ) ক্র্যাশ রিপোর্টও যুক্ত হয়, যাতে সমস্যাটা ফিরিয়ে এনে ঠিক করা যায়।
অন্য ওয়েবসাইটে আপনাকে অনুসরণ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি না, আর আপনার খেলার ভিত্তিতে বিজ্ঞাপনের প্রোফাইলও তৈরি করি না।
রেকর্ড সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার সময়সীমা
যতদিন রাখার কারণ থাকে, ততদিনই রেকর্ড রাখা হয়: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা, পেমেন্ট অমীমাংসিত থাকা, বোনাস চলমান থাকা, কিংবা আইনি বাধ্যবাধকতা। বাস্তবে সেটা কেমন দেখায়, নিচের টেবিলে তা দেওয়া আছে।
| রেকর্ড | কতদিন রাখা হয় | কেন রাখা হয় |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের তথ্য | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত, বন্ধ হলে আর্কাইভে | কোনো কেস আবার খুলতে বা অভিযোগের জবাব দিতে |
| ডিপোজিট ও উত্তোলনের এন্ট্রি | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তার সঙ্গেই রাখা হয় | হারিয়ে যাওয়া bKash বা Nagad পেমেন্ট ট্র্যাক করতে |
| যাচাইকরণ নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত, পরে শুধু কমপ্লায়েন্সের জন্য সীমিত | পরিচয় একবার যাচাই হয়েছে তার প্রমাণ |
| চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড | অ্যাকাউন্টের সাথে সংরক্ষিত | পরবর্তী এজেন্ট যেন পুরো বিষয়টি অনুসরণ করতে পারেন |
| সেশন ও ডিভাইস লগ | স্বল্পমেয়াদী, স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি যাচাই |
আপনার অধিকার এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করবেন
আমরা যা তথ্য রেখেছি তার একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল ফোন নম্বর বা নামের বানান সংশোধন করতে পারেন, অথবা মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারেন। অনুরোধটি সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে Live Chat-এর মাধ্যমে পাঠান, যাতে আমরা নতুন কোনো নথি ছাড়াই নিশ্চিত করতে পারি যে কে জিজ্ঞেস করছেন।
- আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পরই কপির অনুরোধ প্রস্তুত করা হয়।
- কোনো সংশোধন পেমেন্ট রেকর্ড স্পর্শ করলে, ওয়ালেট অপারেটরকে আগে তাদের দিক থেকে আপডেট করতে হতে পারে।
- সেটিংস থেকে বোনাস ও প্রমোশনের বার্তা বন্ধ করলেও উত্তোলন ও যাচাইকরণের বিজ্ঞপ্তি পেতে থাকবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং এরপর কী থাকে
Live Chat-এ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে মার্কেটিং বার্তা সাথে সাথে বন্ধ হয়ে যায়। পেমেন্ট ও যাচাইকরণের রেকর্ড উপরে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকে, কারণ এগুলো ইতিমধ্যে সম্পন্ন লেনদেনের প্রশ্নের জবাব দেয়। মেয়াদ শেষে রেকর্ড মুছে ফেলা হয়, অথবা নাম ছাড়া শুধু সংখ্যা হিসেবে রাখা হয়।
স্ব-বর্জন (Self-exclusion) অ্যাকাউন্ট বন্ধের চেয়ে আলাদা অনুরোধ। এটি অবিলম্বে ডিপোজিট ও খেলা বন্ধ করে দেয়, অন্য কিছু বিবেচনার আগেই কার্যকর হয় এবং আপনার বেছে নেওয়া মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত বলবৎ থাকে।
খেলোয়াড়রা গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের যে প্রশ্ন করেন
ডিপোজিট করতে কি জাতীয় পরিচয়পত্র লাগবে?
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে পরে ফিরে আসতে পারব?
আমার চ্যাট বার্তা কে পড়েন?
আমার তথ্য কি বাংলাদেশের বাইরে যায়?
এই পৃষ্ঠার পেছনের নিয়মগুলোর জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন। অ্যাকাউন্ট খুলতে প্রস্তুত? নিবন্ধন পাতায় শুধু মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিলেই হবে।